O comportamento de compra do consumidor mudou drasticamente nos últimos anos. Com o crescimento do comércio eletrônico e a pandemia de COVID-19 impulsionando ainda mais as vendas no varejo online. Em 2022, espera-se que essa tendência se tenha mantido, com o varejo digital crescendo ainda mais em relação ao varejo presencial.
No entanto, isso não significa que o varejo presencial esteja em declínio. Muitas empresas estão se adaptando e investindo em novas tecnologias e estratégias para continuar atraindo clientes para suas lojas físicas. Neste artigo, exploraremos como o comportamento de compra do consumidor mudou entre 2021 e 2022, bem como as estratégias que as empresas de varejo estão adotando para se adaptar a essas mudanças. Além de promover uma reflexão sobre o que mudou de 2021 para cá.
Vendas no varejo precisam atender ao novo consumidor
Em 2021, muitos consumidores se viram forçados a fazer compras online devido às restrições de viagem e às medidas de distanciamento social impostas para conter a propagação do vírus. Como resultado, as vendas online cresceram rapidamente, enquanto as vendas presenciais sofreram um declínio. Em 2022, essa tendência permaneceu com o varejo digital crescendo ainda mais em relação ao varejo presencial, com marcas que antes eram pequenas, ascendendo no ambiente online. No entanto, é importante lembrar que o varejo presencial ainda é importante para muitos consumidores e continuará a desempenhar um papel importante no mercado de consumo.
Principalmente para lojas que focam em experiências imersivas para seus clientes, como inteligência artificial e até mesmo marketing olfativo, o ambiente presencial é extremamente decisivo para captar a atenção (e a preferência) do cliente.
Perspectivas para 2023
As perspectivas de vendas para 2023 são difíceis de prever, pois dependem de muitos fatores, incluindo a evolução da tecnologia, as mudanças políticas e econômicas e outras variáveis. No entanto, é provável que a combinação do comércio eletrônico com o presencial continue crescendo, com experiências híbridas.
Além disso, as empresas podem se beneficiar da utilização de tecnologias como a inteligência artificial para automatizar tarefas comerciais e tomar decisões importantes com mais rapidez e eficiência.
Momento de refletir
Com a chegada do final do ano, é tempo de refletir. O que você fez para que seu negócio no varejo conquistasse resultados diferentes em 2022. Se você aplicou estratégias e elas não funcionaram, tenha calma, respire fundo e reorganize a rota. Se não aplicou, ainda dá tempo de sentar e definir o que fazer no ano que está chegando.
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